在奧蘭多舉辦的主題為數(shù)字化轉(zhuǎn)型、體驗(yàn)和參與的Gartner Symposium/ITxpo大會上，Gartner對2017年及以后的世界做出了預(yù)測。指出：增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)將成為購物天堂，網(wǎng)頁將開始讓位于無需屏幕的語音交互，區(qū)塊鏈技術(shù)將創(chuàng)造價(jià)值100億美元的規(guī)模，到2022年，物聯(lián)網(wǎng)將每年節(jié)省1萬億美元。
TechRepublic的Jason Hiner正在考察這些趨勢對IT帶來的影響，在技術(shù)轉(zhuǎn)變的過程中，這里的商業(yè)觀點(diǎn)很值得一讀。在一張幻燈片中，Gartner展示了技術(shù)公司們將必須集成并使用的技術(shù)。
以下就讓我們來看看Gartner所預(yù)言的具體內(nèi)容：
到2020年，1億消費(fèi)者將在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)中購物。Gartner分析師Daryl Plummer和David Cearley認(rèn)為AR將成為主流。零售商將使用AR來提升購物體驗(yàn)，將數(shù)字化信息同物理信息混合在一起。
筆者觀點(diǎn)：我認(rèn)為，AR有潛力成為商場和實(shí)體商店購物的救星。 AR是少數(shù)幾種讓零售商能夠與亞馬遜競爭的技術(shù)之一。考慮到開發(fā)工具還只是在建設(shè)之中，1億消費(fèi)者數(shù)字似乎有點(diǎn)高估，除了Pokemon Go，AR還未走進(jìn)大眾。另一個(gè)問題在于：到2020年，零售商還無法掌握真正利用AR所需要的相應(yīng)專門知識。AR將會對醫(yī)療保健，建模，培訓(xùn)和模擬影響更大一些。
到2020年，30%的網(wǎng)絡(luò)瀏覽會話將在不使用屏幕的情況下完成。Gartner的看法是，Google Home（未經(jīng)證實(shí)，類似于空氣清新劑）和Amazon Echo（成功）將引領(lǐng)語音優(yōu)先的互動發(fā)展。
筆者觀點(diǎn)：企業(yè)需要為后網(wǎng)頁及應(yīng)用程序時(shí)代做好準(zhǔn)備。我認(rèn)為非瀏覽器網(wǎng)絡(luò)互動的百分比可能會更高。另一個(gè)需要考慮到的問題是：那些被無休止地拴在智能手機(jī)上的孩子會因重復(fù)性壓力受到傷害，他們將必須使用語音交互功能。這是一代人的重復(fù)性勞損。
到2019年，20％的品牌將放棄他們的移動應(yīng)用。Gartner表示，應(yīng)用程序的回報(bào)將無法證明投資的合理性。企業(yè)將會放棄應(yīng)用程序。
筆者觀點(diǎn)：只有20％？得了吧。移動應(yīng)用需要支持兩個(gè)平臺，還要一直進(jìn)行維護(hù)，并且還要承擔(dān)評分不佳的風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，移動應(yīng)用在絕大多數(shù)情況下都無法提供回報(bào)。我會把這個(gè)百分比提高到35％。
到2020年，算法將積極改變?nèi)虺^10億工人的行為。Gartner表示：
人類往往會受到情緒波動的影響并會筋疲力盡，這會讓他們變得不夠理性。算法可以利用包含了社交化的、并經(jīng)過試驗(yàn)的知識的大型集體存儲庫來提高他們的智能，用這種方法改善他們的行為。這將幫助工人“記住”任何事情或即時(shí)告訴他們一些從來沒不知道的知識，讓他們能夠客觀地完成手頭的任務(wù)，而且更好地欣賞生命。
筆者觀點(diǎn)：算法將再造整個(gè)工業(yè)。Gartner對此看法積極。我認(rèn)為到2020年算法增強(qiáng)工作和決策都會出現(xiàn)。然而，我還認(rèn)為到2020年算法將取代人類。為什么要費(fèi)勁對付這些“會受到情緒波動影響并會筋疲力盡”的工人做出的糟糕決定呢？
到2022年，基于區(qū)塊鏈的業(yè)務(wù)將價(jià)值100億美元。Gartner預(yù)計(jì)區(qū)塊鏈技術(shù)將改進(jìn)交易的執(zhí)行方式。
筆者觀點(diǎn)：區(qū)塊鏈技術(shù)還不成熟，但現(xiàn)在對資金很有吸引力。 到2022的時(shí)候，這項(xiàng)技術(shù)可能會出現(xiàn)一個(gè)飛躍。另一個(gè)區(qū)塊鏈要注意的是，很難撥開市場營銷營造的各種流行語的迷霧，通對這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的廠商進(jìn)行分類。
到2021年，20％個(gè)人從事的活動將至少牽涉到七大數(shù)字化巨頭之一。Gartner表示，谷歌、蘋果、Facebook、亞馬遜、百度、阿里巴巴和騰訊將出現(xiàn)在許多地方，它們將進(jìn)入我們生活的方方面面。
筆者觀點(diǎn)：我同意20％這一百分比的預(yù)測，但我認(rèn)為，這份名單可能會改變。蘋果——無論該公司是否真正地著手服務(wù)業(yè)務(wù)——以及阿里巴巴將無法贏得全球性的入場券。
到2019年，企業(yè)在創(chuàng)新方面每投資1美元都將需要在核心執(zhí)行方面投入7美元。Gartner說出了一個(gè)關(guān)鍵問題。投資創(chuàng)新和理念是一回事。實(shí)現(xiàn)這個(gè)大想法或技術(shù)則完全是另一回事。
筆者觀點(diǎn)：執(zhí)行很重要，企業(yè)在對接數(shù)字化業(yè)務(wù)的過程中不可能都去采取所謂的雙模式IT。
到2020年，物聯(lián)網(wǎng)將讓數(shù)據(jù)中心存儲需求增長不到3%。Gartner表示，傳感器數(shù)據(jù)不會對現(xiàn)有存儲基礎(chǔ)設(shè)施造成影響。
筆者觀點(diǎn)：這里的關(guān)鍵在于如果企業(yè)使用自己的數(shù)據(jù)中心的話，是否要保存物聯(lián)網(wǎng)傳感器的數(shù)據(jù)。企業(yè)也有可能使用云服務(wù)，這樣的話，數(shù)據(jù)中心存儲需求就將是別人的問題了。
到2022年，物聯(lián)網(wǎng)每年將為消費(fèi)者和企業(yè)節(jié)省1萬億美元的維護(hù)，服務(wù)和消耗品成本。Gartner表示，挑戰(zhàn)將在于能夠在二十多年的時(shí)間里節(jié)省費(fèi)用，而又不增加管理成本。
筆者觀點(diǎn)：節(jié)省費(fèi)用是肯定的，但是Gartner的觀點(diǎn)取決于廉價(jià)的監(jiān)控和分析。讓我們拭目以待吧。
到2020年，40%的員工可以通過佩戴健身追蹤器來降低醫(yī)療成本。Gartner表示，公司將聘請健身計(jì)劃經(jīng)理與人力資源高管進(jìn)行合作。
筆者觀點(diǎn)：Gartner警告說，只有在“患者同意分享”的情況下，醫(yī)療保健數(shù)據(jù)才會降低醫(yī)療成本。換句話說，對于適合的人，這種做法可能會意味著折扣和共享數(shù)據(jù)。而對那些不合適的人來說，穿戴設(shè)備只會被看成是侵犯隱私的“老大哥”。
