9月21日10時50分，江蘇揚州供電公司員工孫葉旭接到10千伏董莊Ⅱ線跳閘通知。15分鐘后，該公司總值班室匯總完成停電區(qū)域、預(yù)計修復(fù)時間等信息，并第一時間提交揚州市委、市政府總值班室和國網(wǎng)江蘇省電力有限公司總值班室。過去，這一流程需要近1個小時。
快速響應(yīng)的背后，是有效聯(lián)動和快速反應(yīng)的“管理中樞”——“智慧”值班系統(tǒng)。過去，總值班室采取24小時人員值班，工作模式單一，應(yīng)急保電機制不完善。“智慧”值班室與應(yīng)急指揮中心合署辦公，匯集了電網(wǎng)設(shè)備監(jiān)控、生產(chǎn)作業(yè)管控、營銷服務(wù)監(jiān)控、公共安全監(jiān)控和突發(fā)應(yīng)急指揮等相關(guān)功能，隨時應(yīng)急處置各類突發(fā)情況。
在總值班室里，通過5塊應(yīng)急指揮大屏可視化系統(tǒng)，值班人員可全面了解電網(wǎng)設(shè)備、重要客戶、氣象水文、地理狀況等信息，全景、全方位監(jiān)控電網(wǎng)，實現(xiàn)各級應(yīng)急指揮中心與處置現(xiàn)場無縫對接、信息實時接入，滿足電網(wǎng)應(yīng)急業(yè)務(wù)全天候、全時段運轉(zhuǎn)。在突發(fā)事件響應(yīng)方面，總值班室與應(yīng)急指揮中心協(xié)同合作，進一步縮短與應(yīng)急指揮中心啟動、互聯(lián)、互通及各類信息獲知時間，提升應(yīng)急響應(yīng)速度，降低人工操作難度。
同時，總值班室利用應(yīng)急指揮技術(shù)支撐系統(tǒng)，以“地理位置圖+電網(wǎng)接線圖+空間圖”為載體，可掌握全市166座變電站、371條35千伏及以上輸電線路和1775條10（20）千伏線路等重點設(shè)備情況。風險業(yè)務(wù)管控板塊還可以依托人工智能提前判斷潛在風險。此外，總值班室大屏還接入了營業(yè)廳現(xiàn)場監(jiān)控視頻，現(xiàn)場管控營銷服務(wù)。
未來，揚州供電公司將建設(shè)值班信息智能研判功能，加快推進智慧信訪系統(tǒng)接入，研發(fā)流程自動化機器人，實現(xiàn)值班事件自動研判、自動響應(yīng)。同時，“智慧”值班室將導(dǎo)入人工智能指揮員“小艾”，最終實現(xiàn)值班指揮自主決策。
