近期，烏海市創(chuàng)建文明城市步伐越來越近，為進一步推進我市創(chuàng)建全國文明城市工作深入開展，我處按照局布置的創(chuàng)城工作會安排，積極參與創(chuàng)城活動。
一是積極做好宣傳工作，營造良好輿論氛圍。我處充分利用電子屏，播放創(chuàng)城工作相關內(nèi)容，在醒目位置懸掛創(chuàng)城宣傳標語橫幅，加大創(chuàng)城知識的宣貫力度。
二是注重作風建設，強化優(yōu)質服務意識。要求全體職工加強作風建設。接待客戶要面帶微笑、服務規(guī)范、語言得體、態(tài)度良好，充分展現(xiàn)出工作人員的良好形象。在制度上不斷修訂完善各種服務標準，制定了《首接首問責任制》和優(yōu)質服務考核管理辦法，每月28號開啟行風優(yōu)質服務箱，及時統(tǒng)計客戶意見和建議，對提出意見和建設及時整改落實。打破過去“從要我服務轉變?yōu)槲乙铡钡乃枷胗^念，采取“走出去，請進來”的辦法，加強與客戶之間的溝通，得到客戶對供電企業(yè)的理解和支持，并及時幫助解決客戶在用電過程中、電費電價中遇到的疑問和困難，使客戶真正感受到“你用電，我用心”真誠服務。
三是繼續(xù)做好包聯(lián)共建小區(qū)工作。我處按照《烏海市2017年深入開展市、區(qū)機關企事業(yè)單位包聯(lián)共建小區(qū)工作實施方案》中的共建職責，做好包聯(lián)共建社區(qū)工作。定期組織職工走進電力花園小區(qū)進行了環(huán)境衛(wèi)生清掃活動?；顒又?，大家張貼懸掛了“講文明話、辦文明事、做文明人”條幅，通過宣傳呼吁小區(qū)居民做文明禮儀的宣傳者、實踐者、示范者，引領文明風尚共同維護身邊環(huán)境衛(wèi)生?；顒又校鎸Ω邷靥鞖?，大家發(fā)揚了“不怕苦、不怕臟、不怕累”的精神，幫助清理小區(qū)居民道路兩側的垃圾，粘貼破損的宣傳欄、撿拾草坪里的雜草、白色垃圾、廢紙等丟棄物。同時還向小區(qū)內(nèi)的居民進行了環(huán)境衛(wèi)生宣傳，希望能夠帶動轄區(qū)內(nèi)的所有居民增強環(huán)保以及愛護家園的意識。
通過開展包聯(lián)共建不僅僅是幫助小區(qū)改善居住環(huán)境，同時也是在用行動做宣傳，引導大家養(yǎng)成良好的文明習慣，共同營造整潔優(yōu)美的人居環(huán)境，讓創(chuàng)城變成一項全民參與，造福全民的民生工程。
