中國電力網(wǎng)訊（通訊員 王文哲）為了持續(xù)提升重要客戶冬季供電服務質(zhì)量，踐行“從客戶最滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起”的服務理念，近期，太白分公司城關(guān)供電所開展了主題為“星級服務，情系暖冬”的專題活動，工作人員深入走訪轄區(qū)重要客戶，通過詢問用電需求、進行問卷調(diào)查、開展隱患排查等，得到客戶一致贊許。
太白縣忠信實業(yè)公司是一家聚餐飲、果蔬、肉制品、調(diào)味品、生活服務為一體的大型綜合商貿(mào)市場，管理各類商戶共計120余家，年用電量約26萬千瓦時，而且信譽度良好，被公司列為金牌客戶。11月27日，城關(guān)供電所工作人員深入各商戶用電現(xiàn)場，對重點線路走徑、漏保、計量、大功率電器使用情況以及其他安全隱患進行了逐項檢查，對存在的問題進行現(xiàn)場整改，并給各商戶分發(fā)安全用電宣傳資料，提升安全用電常識。在忠信公司經(jīng)理辦公室，工作人員詳細詢問用電需求以及亟待解決的用電問題，針對階梯電價執(zhí)行、用電性質(zhì)界定以及供電服務質(zhì)量等問題進行了問卷調(diào)查，虛心接受客戶的意見和建議。
“電力局的服務越來越好了，你們這次不但為我們科普了安全用電知識，還為我們義務排除了那么多安全隱患，這下我們就可以放心的做生意了!”忠信公司李總握著城關(guān)供電所劉建龍的手這樣說道。
下一步，公司各供電所將繼續(xù)加大重要客戶走訪力度，深入客戶用電現(xiàn)場，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為客戶解決實際問題，真正把“為人民，供好電”的宗旨落到實處。
