日前，海南省工商聯(lián)首次發(fā)布《海南省民營經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境2018年度評價報告》，澄邁縣位列第二。今年年初，澄邁縣提出著力打造法治化、國際化、便利化的營商環(huán)境，努力向企業(yè)青睞的“造夢之城”進發(fā)。
數(shù)據(jù)顯示，民營企業(yè)在澄邁的投資已經(jīng)連續(xù)7年占比達85%以上。而2018年澄邁吸引社會投資235.54億元，在全縣固定資產(chǎn)投資的占比更是達到了90%，成為拉動縣域經(jīng)濟增長的重要引擎。今年來，澄邁供電局緊跟城市定位，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，貼心服務(wù)項目用電，全力服務(wù)民營經(jīng)濟發(fā)展。
辦電快 為企業(yè)創(chuàng)造價值
已有31年歷史的老城開發(fā)區(qū)位列海南第二大省級開發(fā)區(qū)，是海南新型工業(yè)重地。在開發(fā)區(qū)內(nèi)的海南生態(tài)軟件園辦公區(qū)里，一個個年輕的身姿讓整個園區(qū)呈現(xiàn)出朝氣和活力。
“從第一期2014年的報裝運行到我們近期的三期業(yè)擴報裝，供電局這塊給了很大的幫助，特別是在三期的業(yè)擴延伸項目上，為我們節(jié)約了很多的成本，大概有500萬左右，另外在報裝速度這塊也省了我們上下跑，節(jié)約了很多時間，為我們項目的投產(chǎn)提供了很大的幫助?！焙Ｄ咸聪滦筒牧嫌邢薰臼呛Ｄ献畲蟮牡V粉生產(chǎn)企業(yè)，說起澄邁供電局的服務(wù)機電部經(jīng)理符德智他們都贊不絕口。他說澄邁供電局員工主動服務(wù)，真誠指導(dǎo)、熱忱幫助，為企業(yè)贏得了時間、節(jié)約了成本、創(chuàng)造了價值。
據(jù)介紹，今年來，澄邁供電局根據(jù)《2019年-2020年優(yōu)化電力營商環(huán)境工作方案》的要求，進一步優(yōu)化流程和精簡資料。其中，業(yè)擴報裝低壓客戶分別壓縮到“業(yè)務(wù)受理”“竣工接電”2個環(huán)節(jié)，10千伏高壓客戶壓縮到“業(yè)務(wù)受理”“供電方案答復(fù)”“竣工接電”3個環(huán)節(jié)。同時，精簡規(guī)范業(yè)擴報裝資料，明確要求除客戶辦理用電業(yè)務(wù)必須提供的資料、證照外，不得以任何形式要求客戶提供其他資料，進一步簡化竣工報驗資料。
此外，澄邁供電局還推廣業(yè)擴資料“承諾補齊制”。在客戶承諾接火送電前補齊資料的情況下，低壓客戶憑身份證及政府開的相關(guān)證明即可受理開展業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)，做到極簡辦理。對業(yè)擴報裝環(huán)節(jié)附加的其他業(yè)務(wù)手續(xù)進行優(yōu)化精簡，實現(xiàn)竣工檢驗合格即可立即送電。
“通過精簡用電報裝流程，縮短用電申報到送電的時間，高壓電源客戶平均接電時間為43.06天，比海南電網(wǎng)公司優(yōu)化營商環(huán)境要求的60天減少16.94天，低壓非居民平均接電時間為5.69天，比海南電網(wǎng)公司優(yōu)化營商環(huán)境要求的10天減少4.31天，保障客戶的用電需求?！背芜~供電局市場營銷部主任廖厚業(yè)介紹說。
服務(wù)好 迎來客戶好口碑
坐落在澄邁老城的海南生態(tài)軟件園，園區(qū)規(guī)劃控制面積3000畝，重點發(fā)展軟件與信息服務(wù)、服務(wù)外包、數(shù)字文化創(chuàng)意、IT培訓(xùn)等產(chǎn)業(yè)，打造頗具特色的生態(tài)微城市。目前，包括百億元級項目騰訊生態(tài)村等大項目正如火如荼建設(shè)中。
“在我們園區(qū)發(fā)展過程中，澄邁供電局對我們企業(yè)報裝以及應(yīng)急服務(wù)和停電檢修等方面給了我們很大的支持，對我們園區(qū)的發(fā)展有很大的貢獻，讓我們把生態(tài)軟件園建設(shè)得更好?！焙Ｄ仙鷳B(tài)軟件園物業(yè)經(jīng)理王仕莊說，澄邁供電局對重點項目以及園區(qū)內(nèi)高壓客戶提供全天候服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展注入了強勁動力。據(jù)統(tǒng)計，海南生態(tài)軟件園2018年用電量為2118.71萬千瓦時；2019年1—10月用電量為3013.99萬千瓦時，同比增長73.5%。
今年以來，澄邁供電局在持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率上下功夫，專門安排專人提前與澄邁縣重點項目和園區(qū)用戶對接，及時了解客戶潛在需求，主動告知客戶報裝手續(xù)，以便客戶提前做好資料準備手續(xù)。同時，做好客戶用電需求摸查和傳遞，做好高壓客戶用電需求與配電網(wǎng)規(guī)劃銜接，及時啟動業(yè)擴配套項目建設(shè)，進一步縮短客戶接電時間，讓客戶體驗更加便捷的電力服務(wù)。
同時，通過營銷監(jiān)控平臺中業(yè)擴過程監(jiān)控，每天對在途業(yè)擴工單進行報裝流程時限監(jiān)控，在微信群中對各供電所業(yè)擴報裝預(yù)警工單進行預(yù)警通報，要求供電所業(yè)擴報裝人員跟蹤并及時辦理，避免出現(xiàn)業(yè)擴報裝超時情況。全局業(yè)擴報裝及時率三季度累計完成99.56%，比計劃指標高出1.56個百分點，超額完成海南電網(wǎng)公司下達的指標任務(wù)。
