順平供電公司：“345”服務架起客戶連心橋

國網(wǎng)河北省電力有限公司順平供電分公司大力推行“345”服務，努力實現(xiàn)服務受理不推托、服務方式近距離、服務事項不積壓、服務質(zhì)量無投訴的目標，架起了與辦事客戶的“連心橋”。

落實便民制度，做到“三清服務”。嚴格落實首問責任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、溫馨提示、電話跟蹤等便民制度，確?！白稍兎找豢谇?、材料發(fā)放一手清、受理審核一次清”。

急群眾之所急，做到“四辦服務”。在業(yè)擴報裝服務中，順平供電公司客服大廳力求“材料齊全馬上辦、材料不齊指導辦、重大事項跟蹤辦、緊急事項加班辦，全力為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務。自國家推行“放管服”改革以來，順平供電公司客服窗口共受理1萬余件咨詢服務、辦理涉電事項9000余件。

用心用情辦事，做到“五心服務”?？头翱诠ぷ魅藛T秉持把辦事客戶領進門、迎到家的態(tài)度，規(guī)范言行舉止，做到“靜心、熱心、細心、耐心、專心”的規(guī)范化服務。

近年來，順平供電公司客服窗口在順平政務中心歷次考核評價中排名靠前10余次，榮獲“流動紅旗窗口”5次，先后有9人次榮獲“文明服務之星”稱號，收到辦事企業(yè)及客戶送來錦旗8塊、感謝信3封，在服務系統(tǒng)窗口單位中名列前茅。

相關新聞：

順平供電公司：決戰(zhàn)四季度頻出硬招

順平供電公司：主題黨日有溫度接地氣

順平供電公司：著力培養(yǎng)“運檢合一型”技術人才

順平供電公司：全過程管控迎峰度冬供電安全

順平供電公司：堅持黨建引領促企業(yè)行穩(wěn)致遠