江蘇如東供電公司：開展電網(wǎng)工程建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動

10月30日下午，如東供電公司農(nóng)電服務(wù)公司召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)會議，對10月1日至30日公司開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動進行動員部署，旨在進一步加強投訴管控，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制。

       為不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，該公司依據(jù)《國網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作條例》和《如東縣供電公司施工服務(wù)質(zhì)量違章示例及分類》《如東縣供電公司95598業(yè)務(wù)工單處理規(guī)定及考核細則》等辦法，制定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動方案》，并從“工程建設(shè)無投訴、故障搶修無投訴、人員服務(wù)無投訴”三個維度，把各級人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)責任制予以落實并加以考核。

       據(jù)了解，該公司堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核機制與“安全生產(chǎn)”放到同等重要的位置，做到同安排、同部署、同考核、同獎懲，以此不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。

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