“打擊竊電、依法用電，今天做客直播間的是烏海電業(yè)局農(nóng)電處，聽眾朋友在收聽節(jié)目的過程中如果有涉及供電、繳費(fèi)、用電等需要咨詢等問題，隨時(shí)可以撥打熱線咨詢……” 這是11月24日烏海綜合廣播《電業(yè)直通車》節(jié)目，對烏海電業(yè)局農(nóng)電處優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展情況進(jìn)行訪談的直播現(xiàn)場。
本次訪談節(jié)目中，農(nóng)電處副處長盛佳首先對該處簡況及2017年優(yōu)質(zhì)服務(wù)等重點(diǎn)工作進(jìn)行介紹。2017年農(nóng)電處積極開拓電力市場，在新增報(bào)裝方面不斷優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，為優(yōu)質(zhì)負(fù)荷、政府重點(diǎn)項(xiàng)目及安居工程建設(shè)提供綠色通道，確保用戶工程有效有序、保質(zhì)保量完成。五個(gè)所7個(gè)營業(yè)廳全部更換新型自助繳費(fèi)，拓展了繳費(fèi)渠道，為客戶24小時(shí)自助服務(wù)提供了方便。同時(shí)結(jié)合實(shí)際工作，開展“金牌營業(yè)廳”、“金牌營業(yè)員”評比活動(dòng)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識在每一個(gè)職工心里扎根，做到“服務(wù)零投訴、上崗零違紀(jì)、操作零失誤”。
隨后，該處營銷部部長、海南農(nóng)電所所長對主持人提出的關(guān)于居民階梯電價(jià)、報(bào)修時(shí)間是如何規(guī)定、如何更改預(yù)留電話號碼等與生活息息相關(guān)問題進(jìn)行了解答，同時(shí)普及一些安全用電的常識，起到了宣傳安全用電的目的。
通過節(jié)目的互動(dòng)，讓更多的人了解農(nóng)電，認(rèn)識農(nóng)電，拉近農(nóng)電處與用戶百姓間的距離，進(jìn)一步提升該處良好的企業(yè)形象。
