汕頭龍湖供電局計(jì)量運(yùn)維一班班員們正開展技術(shù)培訓(xùn)，提升自主運(yùn)維水平?！?潘軍 攝)
“能在市場(chǎng)類專業(yè)班組中以第一名的成績(jī)獲得五星班組稱號(hào)，對(duì)我們班組而言，是壓力更是動(dòng)力!”廣東電網(wǎng)公司汕頭龍湖供電局計(jì)量運(yùn)維一班是首批榮獲南方電網(wǎng)公司五星班站所的基層班組，榮譽(yù)面前，班員們這樣說。汕頭龍湖供電局計(jì)量運(yùn)維一班在營銷精益的路上先行先試，探索出低壓集抄自主運(yùn)維的“星級(jí)理念”，收效良好。計(jì)量運(yùn)維一班的變革也是汕頭供電局營銷精益管理的一個(gè)縮影，接下來他們探索出的低壓集抄自主運(yùn)維的“星級(jí)理念”將在該局進(jìn)一步普及，全面推廣“星級(jí)規(guī)范”。
創(chuàng)新建立自主運(yùn)維“五星”模式
“我們班每個(gè)人都是低壓計(jì)量表計(jì)運(yùn)維的行家里手，任何低壓計(jì)量裝置故障都能一個(gè)班組一站式解決?！苯?jīng)過半年多的自主運(yùn)維，如今的汕頭龍湖供電局計(jì)量運(yùn)維一班副班長陳澤楠已經(jīng)可以拍著胸口作出這樣的保證，而更令他驕傲的是這項(xiàng)首創(chuàng)的運(yùn)維機(jī)制是在計(jì)量運(yùn)維一班逐漸建立與落地的。
作為南方電網(wǎng)公司首個(gè)低壓集抄自主運(yùn)維班組，這個(gè)班組在裝表接電職責(zé)基礎(chǔ)上，增加集抄運(yùn)維調(diào)試與補(bǔ)采職責(zé)，率先嘗試全流程自動(dòng)抄表，通過批量推送方式實(shí)現(xiàn)計(jì)量自動(dòng)化抄表結(jié)算數(shù)據(jù)自動(dòng)傳遞匹配，有效支撐抄表員崗位取消工作。同時(shí)率先嘗試計(jì)量自動(dòng)化異常工單的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，提高了計(jì)量異常的快速發(fā)現(xiàn)與及時(shí)處理時(shí)效性。率先取消低壓集抄運(yùn)維外委，實(shí)現(xiàn)了裝接表、現(xiàn)場(chǎng)異常與故障處理、抄表數(shù)據(jù)補(bǔ)采工作的一體化。在此基礎(chǔ)上該班組實(shí)行設(shè)備主人制，實(shí)現(xiàn)低壓計(jì)量裝置的全生命周期管理及“一個(gè)故障一個(gè)班組一站式解決”的高效自主運(yùn)維。
“如今，我們班組通過優(yōu)化資源配置，合理安排電能計(jì)量裝拆工作，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)超前?！备卑嚅L杜紹歆介紹，正是通過實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)工單計(jì)量環(huán)節(jié)完成超前、計(jì)量裝置故障消缺超前和營銷、計(jì)量系統(tǒng)檔案更新超前，該班組確保了計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)檔案的高度一致。
“為了讓低壓集抄異常處理工單完成及時(shí)率達(dá)到99%，我們確立‘每日離線必處理，大缺數(shù)優(yōu)先處理、小缺數(shù)逐步分析解決’，真正確保計(jì)量自動(dòng)抄表率維持在最高水平。”自開展自主運(yùn)維后，該班組取消外委隊(duì)伍共計(jì)8人，該班組計(jì)量自動(dòng)抄表率從2016年初的96.78%提升到99%以上的飛躍，達(dá)到南方電網(wǎng)公司的先進(jìn)水平，并持續(xù)穩(wěn)定提升。
正是依托該班組“采維一體”自主運(yùn)維下高質(zhì)量完成各項(xiàng)指標(biāo)，汕頭供電局探索實(shí)現(xiàn)自動(dòng)流水線式作業(yè)的抄核收機(jī)制創(chuàng)新工作，在全網(wǎng)首創(chuàng)采集表碼自動(dòng)推送、電費(fèi)自動(dòng)計(jì)費(fèi)、智能核算、自動(dòng)發(fā)行和非現(xiàn)金繳費(fèi)的抄核收流水線式作業(yè)，為接下來按日抄表、按日算費(fèi)及市場(chǎng)化日前交易鋪墊。
以“五星”標(biāo)準(zhǔn)建立可復(fù)制的制度規(guī)范
“我們不想僅僅停留在建立運(yùn)維模式階段，還希望將我們探索的模式形成規(guī)范進(jìn)行推廣。”陳澤楠說，在成為試點(diǎn)班組的伊始，該班組就非常注重經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和提煉，逐漸形成更高層面可復(fù)制推廣的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)書。
“像一開始開展自動(dòng)抄表率提升攻堅(jiān)中，我們不僅對(duì)老設(shè)備、舊規(guī)約以及信息系統(tǒng)中存在問題進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，還將每一種有效解決不同規(guī)約表計(jì)、終端設(shè)備不相兼容的技術(shù)做法記錄下來，真正做到‘集思成典’?！标悵砷f。如今，運(yùn)維一班協(xié)助編制的《低壓集抄運(yùn)維作業(yè)指導(dǎo)書(試行)》及《低壓集抄技術(shù)方案及其典型故障排除方法》等制度和流程，已經(jīng)較為完整地“集結(jié)”包含了各類低壓集抄常見問題、相對(duì)應(yīng)的排查方式和處理方法，只要“一冊(cè)在手”，工作人員依據(jù)指引就可以對(duì)現(xiàn)場(chǎng)集抄故障進(jìn)行判斷和處理，為建立采維一體的自主運(yùn)維機(jī)制奠定基礎(chǔ)，也為后續(xù)日常自主運(yùn)維工作解決技術(shù)問題的標(biāo)準(zhǔn)。
與此同時(shí)，該班組還著眼于“運(yùn)維人才”的系統(tǒng)培養(yǎng)，建立起一套成型的人才培養(yǎng)設(shè)備及規(guī)范。在班組文化室的一角，擺放著一套《低壓集抄計(jì)量運(yùn)維轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)方案》，陳澤楠介紹，他們通過搭建低壓集抄培訓(xùn)室自主研發(fā)低壓集抄實(shí)訓(xùn)臺(tái)體，將現(xiàn)場(chǎng)故障的模擬并與計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)直接關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)操作和業(yè)務(wù)流程的雙培訓(xùn)，以“一個(gè)方案、一個(gè)培訓(xùn)室、一套教材、一個(gè)課程”的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范可以讓每個(gè)轉(zhuǎn)崗而來的人員完整掌握工作各環(huán)節(jié)要求，更快更可靠地向五星標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)維人員轉(zhuǎn)變。
“三為”一體，融入“五星”文化
“剛開始承接試點(diǎn)工作，所有人都清楚面臨的壓力與阻礙。”杜紹歆坦言，要求在集抄設(shè)備最為陳舊、型號(hào)最為復(fù)雜、代次最為繁多的龍湖區(qū)開展設(shè)備自主運(yùn)維，同時(shí)要求將自動(dòng)抄表率定在99%以上，難度非常大，而正是“敢為”的精神，讓他們邁出了第一步，也讓他們?cè)诿總€(gè)障礙前，有了向前的勇氣。
“敢”字為旗，“善”字為道。這個(gè)班組始終倡導(dǎo)“精”點(diǎn)子、“益”創(chuàng)新活動(dòng)，針對(duì)生產(chǎn)和管理中存在的問題和短板，提出合理化建議并通過分析討論后，落地到班組工作中實(shí)際應(yīng)用，做到“善為”。通過不斷優(yōu)化流程和技術(shù)，現(xiàn)在計(jì)量設(shè)備發(fā)生故障，計(jì)量中心利用系統(tǒng)就可以派發(fā)工單，并由系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)到作業(yè)終端，班組人通過工單便可以實(shí)時(shí)掌握表計(jì)的位置、大致的故障類型、需攜帶的設(shè)備工具，利用GPS實(shí)時(shí)導(dǎo)航更快更準(zhǔn)確地到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，大幅提升搶修效率。同時(shí)，班組成員通過定制管理、看板管理、安全管理，將7s精益理念融入到班組的每項(xiàng)日常工作中達(dá)到“善為”，真正把整體的運(yùn)維效率、運(yùn)維質(zhì)量提上來。
在班組看板上，詳細(xì)記錄著每位班員每月運(yùn)維多少計(jì)量表計(jì)，處理多少故障，平均故障處理時(shí)間，負(fù)責(zé)區(qū)域自動(dòng)抄表率是多少，這些密密麻麻的數(shù)據(jù)，讓每個(gè)成員直觀地感受到干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣。“特別是黨員，看板中的明顯標(biāo)志讓他們真正把身份亮出來，真正起到先鋒模范的作用?！秉h員紀(jì)炳河說，在自主運(yùn)維的工作中，通過黨員1帶2行動(dòng)，黨員在其中發(fā)揮主導(dǎo)作用，不斷攻克解決技術(shù)難題，推動(dòng)工作的順利開展。以帶思想、帶安全、帶技能、帶作風(fēng)、帶業(yè)績(jī)，不僅做好自己，也帶動(dòng)身邊的所有人共同“作為”。正是“敢為”“善為”“作為”班組文化的融入，讓大家有了戰(zhàn)勝困難追求卓越的勇氣和信心，也是這樣的“三為”一體，陪伴他們從“望星”到“摘星”的一路成長。(肖嘉)
