“謝謝，謝謝你們對我們老年人的關照，有你們這樣帖心的服務，我們用電一百個放心?！?/p>

　　近日，在鳳翔縣糜桿橋鎮(zhèn)地處山區(qū)的五曲灣湯房廟村空巢老人牛大海家里，鳳翔供電公司五曲灣供電服務組服務人員一邊幫助牛大爺更換失靈的保護器，一邊向老人宣傳安全用電注意事項，這是該所冬季來臨前服務空巢老人的一個縮影。

　　為進一步履行社會責任，踐行黨的群眾路線教育實踐活動，該供電服務組主動將優(yōu)質服務工作延伸到老百姓家中去，真心實意為民辦實事、做好事。積極倡導用心服務“零距離”，主動走訪村委會，與村干部建立“一對一”的溝通方式，動態(tài)掌握空巢老人的情況，方便及時開展針對性幫扶活動。建立空巢家庭客戶檔案，登門幫助排查用電線路，為他們講解安全用電知識，現場為他們解答卡扣、階梯電價等熱點問題，讓這些客戶實實在在感受到“足不出戶”就能享受到供電所真心實意的優(yōu)質服務。

　　據了解，五曲灣供電服務組地處鳳翔北部山區(qū)，山大溝深，人員越少，管理面積大、線路長，但該服務組客服種種困難，竭力服務轄區(qū)老百姓，截止目前，該所已為12戶空巢家庭和孤寡老人、困難群眾進行了幫扶服務，義務更換老化線路100多米、節(jié)能燈6只、開關2個，發(fā)放安全用電手冊50余份，受到客戶一致好評。