“打開微信錢包，選我要繳費(fèi)，找到電量電費(fèi)一欄，輸入您的用戶編號，就能繳電費(fèi)了”。11月29日上午，烏海電業(yè)局海南農(nóng)電所的營業(yè)廳工作人員，指導(dǎo)一名來購電的客戶用微信繳納了一筆電費(fèi)。
為了讓客戶享受足不出戶的供電服務(wù)，烏海電業(yè)局海南農(nóng)電所不斷加大線上繳費(fèi)推廣力度，充分利用各種渠道告知用戶，通過公告欄、微信通知等各類傳播渠道，廣泛發(fā)布信息；抄表人員到所轄小區(qū)、農(nóng)村挨家挨戶推廣，并利用微信群、朋友圈進(jìn)行宣傳，讓客戶進(jìn)一步了解最新的線上繳費(fèi)渠道以及優(yōu)惠政策，同時(shí)在營業(yè)廳設(shè)立專人指導(dǎo)用戶安裝、使用線上繳費(fèi)業(yè)務(wù)，受到電力客戶的充分肯定和贊揚(yáng)。同時(shí)，針對外出打工人員陸續(xù)離鄉(xiāng)、留守成員不便繳費(fèi)的情況，該農(nóng)電所工作人員親自上門宣傳線上繳費(fèi)渠道的便利性，確保客戶及時(shí)繳費(fèi)、順暢用電。
隨著智能交費(fèi)的啟動，很大程度減輕了營業(yè)窗口服務(wù)人員的工作強(qiáng)度，降低了低壓用戶電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。用電客戶的體驗(yàn)也更加豐富，用戶可通過手機(jī)、電腦等互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施隨時(shí)隨地查詢用電信息，做到明明白白消費(fèi)，極大方便了廣大用戶生活。
