9月4日中午11時05分，金湖縣戴樓供電所值班人員夏衛(wèi)東接到鎮(zhèn)集一位用戶打來的電話：“我家突然沒電了，急等著做飯，孩子剛上高中，學(xué)習(xí)時間緊，到家就要吃，麻煩你們快來看看”。
打求助電話的是該鎮(zhèn)集鎮(zhèn)用戶陳玉幫老人，兒子兒媳都出去打工了，只有老倆口陪著孫子在家，今年孫子考上高中已開學(xué)，平時孩子沒到家，老倆口已把飯菜做好等他回來了，今天突然停電了，這可急壞了老倆口了，擔(dān)心孩子回來沒飯吃。
“陳師傅，請您放心，我們會很快趕過去修復(fù)，決不能耽誤孩子吃午飯”！夏衛(wèi)東一邊安慰著，一邊迅速招呼搭檔朱元兵向故障點趕去。
11時15分，兩人趕到王大爺家，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，漏電開關(guān)已斷開不能重合，初步判斷是用戶內(nèi)部線路漏電引起，便逐一對用電設(shè)備及線路進(jìn)行仔細(xì)排查。
“老朱，他家線路上沒有問題，我們重點檢查用戶家的電器是否存在漏電故障”，經(jīng)過仔細(xì)排查后，夏衛(wèi)東建議道。
“陳師傅，你家這臺落地扇不能用了，風(fēng)扇老化，電源線破損，加之連日來陰雨天氣濕氣大，電源線破損地方漏電，導(dǎo)致保護(hù)開關(guān)跳閘，繼續(xù)使用會很危險的”，15分鐘后，朱元兵查出故障原因并提醒陳師傅，當(dāng)朱元兵拔掉風(fēng)扇插頭，合上漏電保護(hù)開關(guān)，屋里的電燈又亮了起來。
