為了能夠更好的開(kāi)展低壓用戶遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)，7月21淮陰碼頭供電所員工利用催費(fèi)的時(shí)機(jī)，走村串戶向用戶宣傳推廣低壓用戶遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)，并詳細(xì)解答用戶提出的各項(xiàng)疑問(wèn)。
據(jù)了解，低壓用戶遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)電費(fèi)每日測(cè)算、余額不足提醒、及時(shí)停復(fù)電等功能，讓客戶明明白白消費(fèi)，使用電變得更加智能化，同時(shí)有效的降低了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。改變以往“先用電，后繳費(fèi)”的傳統(tǒng)，實(shí)施“先繳費(fèi)，后用電”的購(gòu)電制結(jié)算模式。為避免因停復(fù)電可能引起的各類用戶投訴，該所組織員工開(kāi)展低壓用戶遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，積極與用戶溝通，引導(dǎo)用戶接受低壓用戶遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)，并與客戶簽訂《電費(fèi)結(jié)算協(xié)議》，明確公司及費(fèi)控用戶的權(quán)利和義務(wù)。同時(shí)提醒客戶確認(rèn)聯(lián)系方式是否正確，如需更改及時(shí)與供電所聯(lián)系。另一方面，組織安排人員參加該項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分了解和掌握實(shí)時(shí)費(fèi)控的相關(guān)知識(shí)，切實(shí)提高員工在推廣及實(shí)施實(shí)時(shí)費(fèi)控業(yè)務(wù)過(guò)程中解決問(wèn)題的能力。
據(jù)了解，活動(dòng)中共簽訂《電費(fèi)結(jié)算協(xié)議》186份。發(fā)放宣傳資料100多份。下一步將繼續(xù)加大對(duì)費(fèi)控協(xié)議的宣傳力度，引導(dǎo)用戶接受“先購(gòu)電，后用電”的費(fèi)控模式。（李春雷）
